Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site depannauto247.fr et les prestations fournies par DépannAuto24/7. En accédant à notre site ou en sollicitant nos services, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Objet
Ces conditions définissent les modalités de prestation de nos services de dépannage, assistance et remorquage automobile. Elles s’appliquent à tout client particulier ou professionnel faisant appel à nos services.
2. Services proposés
DépannAuto24/7 met à disposition plusieurs prestations, dont :
- Dépannage automobile sur place
- Remorquage de véhicules légers ou utilitaires
- Changement de pneu crevé
- Redémarrage et remplacement de batterie
- Enlèvement d’épave
Nos services sont assurés par des techniciens qualifiés, disponibles 24h/24 et 7j/7.
3. Conditions d’intervention
Toute intervention est réalisée après validation de la demande par le client.
Le délai d’intervention peut varier selon la localisation, la disponibilité et les conditions de circulation.
DépannAuto24/7 s’efforce d’assurer une assistance rapide, mais ne peut garantir un temps d’attente fixe.
4. Tarification et paiement
Les tarifs applicables sont communiqués avant chaque intervention et doivent être acceptés par le client.
Le paiement s’effectue selon les modalités convenues (en ligne ou sur place).
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans accord préalable.
5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du service (adresse exacte, type de véhicule, nature de la panne).
Il doit également permettre un accès sécurisé au véhicule pour le dépannage ou le remorquage.
6. Responsabilités
DépannAuto24/7 s’engage à fournir un service professionnel et conforme aux normes de sécurité.
Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Retard dû à des conditions indépendantes de notre volonté (météo, circulation, force majeure)
- Dommages causés par une mauvaise manipulation du véhicule après intervention
- Pannes ultérieures sans lien avec l’intervention initiale
7. Annulation et remboursement
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant le départ du technicien.
En cas d’annulation tardive, des frais de déplacement peuvent être appliqués.
Les remboursements éventuels sont traités selon les modalités précisées sur la facture.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, graphiques) sont la propriété exclusive de DépannAuto24/7.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.
10. Modification des conditions
DépannAuto24/7 se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les nouvelles dispositions s’appliquent dès leur mise en ligne.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément au droit applicable.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, veuillez nous contacter à :
Téléphone : 06 85 77 30 33
Dernière mise à jour : octobre 2025