Chez DépannAuto24/7, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos priorités. Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées, protégées et vos droits en la matière.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de nos services :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations relatives à votre demande (type de service, date, description)
- Données techniques anonymes liées à la navigation (cookies, statistiques, adresse IP partielle)
Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.
2. Utilisation des données
Les informations que vous nous transmettez servent à :
- Répondre à vos demandes d’assistance et de dépannage
- Améliorer nos services et votre expérience sur le site
- Gérer la relation client et le suivi de vos interventions
- Vous informer sur nos offres ou services, uniquement si vous l’avez autorisé
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ou transmises à des tiers non autorisés.
3. Sécurité et conservation des données
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des mesures techniques et organisationnelles avancées : chiffrement, pare-feu, sauvegardes et contrôle d’accès restreint.
Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou selon les exigences légales en vigueur.
4. Partage des données
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services (hébergement, maintenance, outils d’emailing).
Ces partenaires sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de conformité au RGPD.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit de portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 06 85 77 30 33
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser la fréquentation du site. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques (statistiques anonymes)
- Cookies de personnalisation (préférences utilisateur)
7. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente prévaut sur les précédentes et est disponible sur cette page.
8. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
Téléphone : 06 85 77 30 33
Dernière mise à jour : octobre 2025